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儿童乐园的顾客体验要怎样做好

乐园同质化日益严重的今天,顾客体验是现代室内儿童乐园最核心的竞争力,主要包括儿童乐园设备和儿童乐园服务两方面内容,此外儿童乐园开业免费体验、会员充值享折扣等也能提升顾客体验。那么,如何做才能让儿童游乐园顾客体验更好呢?

正确的儿童乐园设备

运营哪种类型的儿童乐园?选择与之相匹配的儿童乐园设备。目前市场上儿童游乐设备种类繁多,选择须谨慎,因为游乐设施是儿童乐园运营的基石。如何选择?回到这个问题之前先问大家一个问题:“买游乐设备首先要考虑的是?”相信不少人的答案是“价格”,或者潜意识里带着“价格的墨镜”寻找产品。。。是质量,真的不是价格啊,我的朋友们!我们应该明白,正是利用人贪图小便宜的心里,三无产品才能在市场如鱼得水、百试不爽。

现在的儿童乐园设备选择的风向标似乎是新奇新颖,提醒大家,在追求新颖的同时,不能松懈对游乐设备质量的要求。因为新颖并不等于设备好,无良厂家善于投其所好,生产些看似新颖时尚的游乐设备来“蹭热度”。

儿童乐园服务周到

要求儿童乐园工作人员从顾客踏进店内开始立即进入状态,包括礼貌的问好、帮助顾客引路、介绍乐园概况、乐园活动,客户有需求有问题时能及时解决。

重视孩子游乐体验。一般来说家长带孩子来到儿童乐园之后,在旁边观看,让孩子自行玩耍。如果孩子是初来乍到,会有强烈的陌生感,所以这时就需要工作人员带领孩子玩,介绍儿童游乐设备的操作等。再则小孩子都喜欢问些稀奇古怪的问题,这个就需要乐园的工作人员给予耐心的回答,在回答后慢慢把孩子的问题引向游艺机,教导该如何去做,给予孩子正能量的方向,让孩子在玩耍当中得到启发,慢慢养成好习惯。

也要重视家长体验,家长在乐园一旁休息,在有空的情况下可主动给其倒杯水,讲讲乐园内的趣事,讲讲孩子得到的启发。以及教导孩子做善事等等,同时灌输家长儿童乐园不止有玩乐,还有教育等等。再加上工作人员给孩子耐心回答的画面、讲解的画面,相信家长会对儿童乐园产生信任感,对于他们以后冲卡办会员有很大的促进作用。

积极主动亲切的服务品质赋予儿童乐园灵动的生命力,规范化的管理保证儿童乐园的持久盈利。